Ish joyingizda janglarni tanlashning eng yaxshi strategiyalari

Qaysi ziddiyatlarni ta'qib qilish kerak va qaysi birini tashlab yuborish

Unsplash-da rawpixel surati

Bir necha oy oldin, men jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha yordamchidan elektron pochta xabarini qabul qildim, chunki texnologiya muxbiri sifatida men hayajondaman. Tegishli intervyularni rejalashtirish ustida ishlayotganimda, men Google-da yangiliklar allaqachon chiqib ketganligi to'g'risida ogohlantirish oldim - u menga bergan embargosidan bir hafta oldin.

G'azablanib, men xo'jayinimni ishdan bo'shatdim va keyingi bir necha daqiqada men PR-kontaktimga yuborishni rejalashtirgan passiv-tajovuzkor elektron pochtani tasvirlab berdim. U mening gapimni eshitdi va men ishimni tugatgandan so'ng, hamma narsani qo'yib yuborishni buyurdi. "Janglaringizni tanlang", dedi u.

Bu men eshitishni xohlagan narsa emas edi, lekin ochig'i, men uning haqligini bilardim. Bu PR bilan munosabat, kelajakda, mening hozirgi umidimdan muhimroq edi. Men elektron pochta xabarini yubormadim. O'tkazilgan sessiyamdan ko'p o'tmay, PR bilan shug'ullanuvchi kishi sana noto'g'ri bo'lganligini aytib, uzr yubordi.

Men voqeani orqamda qoldirdim, ammo o'sha vaqtdan beri men xo'jayinimning maslahatini xayolimga qaytarib, uni yaxshiroq tushunishga harakat qilaman. Bizga tez-tez janglarimizni olib borishimiz kerak va biz kurashayotgan ziddiyatlarni sinchkovlik bilan tanlashimiz kerak. Va yaxshi sabablar bilan: Qo'shma Shtatlardagi xodimlar har hafta ishdagi mojarolarga qariyb 2,8 soat sarflashadi va har yili yo'qotilgan mahsuldorlikka 350 milliard dollardan ko'proq mablag'ni qo'shishadi.

"Biz" janglarimizni tanlaymiz "deymiz, chunki biz ijtimoiy mavjudotmiz", deydi Klinik psixolog Lara Fielding, "Mastering Adulthood" kitobining muallifi. "Har qanday o'zaro aloqada, ish joyidagi o'zaro munosabatlarmi yoki ishqiy munosabatlarmi, yaxshi ish munosabatlaringiz bo'lmagan taqdirda ham, biron bir ishni bajarish juda qiyin". Demak, tortishuvlarga barham berish tinchlikni saqlashning oddiy usuli emas ; bu o'z vaqtingizni oqilona sarflayotganingizga ishonch hosil qilishning bir usuli. Ammo biz janglarni qanday tanlashimiz kerak?

Natijalarga e'tibor qarating

Yozuvchi Emi E. Gallo, HBRning nizolarni hal qilish bo'yicha qo'llanmasi va ish joylari dinamikasi bo'yicha bir qator boshqa kitoblarning muallifi, har qanday ish joyidagi nizolarni hal qilishning kaliti bu natijani yodda tutishdir deb aytadi.

"Bir narsadan shikoyat qiladigan taniqli odam bilan narsalarni o'zgartirish bilan tanilgan odam o'rtasida katta farq bor", deydi u va konstruktiv tanqid bilan oqlash o'rtasidagi chiziq nozik bo'lishi mumkin. "Sizni bezovta qiladigan narsaga nisbatan biron bir chora ko'rishga qaror qilayotganda ehtiyot bo'lishni xohlaysizmi, buni doimiy ravishda shikoyat qiladigan yoki umuman salbiy nuqtai nazarga ega bo'ladigan tarzda qilyapsizmi?"

Fielding rozi. "Agar siz juda ko'p shikoyat qilgan bo'lsangiz, unda shikoyat qilish kerak bo'lganda, odamlar odatdagidek oqlashga odatlanganlar", deydi u. "Ular sizni sozlashni o'rgandilar."

Oddiy shikoyatchi sifatida obro'ga ega bo'lmaslik uchun, o'zingizning muammoingiz haqida gapirishning yaxshi va salbiy tomonlarini o'ylab ko'ring. Buni amalga oshirayotgan barcha tomonlar uchun qanday xavflar bo'lishi mumkin? Foydasi qanday? Shikoyatingizni hal qila olish ehtimoli qanday?

Yana bir narsani e'tiborga olish kerak: bu boshqa birovning jangimi? Boshqa odamlarning biznesiga aralashmaslikka va cheklangan kapitalingizni o'zingiz yoqtirmaydigan narsaga sarflashga yo'l qo'ymaslikka harakat qiling.

"Narsalardan noliydigan odam bilan narsalarni o'zgartirish bilan tanilgan odam o'rtasida katta farq bor."

Strategik bo'ling

Qanday nizo bo'lmasin, barcha tegishli ma'lumotlarga ega bo'lmasdan oldinga o'tib borsangiz, uni hal qilishda samarasiz bo'lasiz. Nafas olish uchun vaqt ajrating va biron bir harakatni amalga oshirishdan oldin his-tuyg'ularingizni boshqaring. O'zingizdan vaziyatni nazorat qilyapsizmi va o'zingiz bilishingiz kerak bo'lgan hamma narsani bilsangiz, shu bilan birga sizni bezovta qilayotgan narsaga kim murojaat qilishi kerakligini biling.

"Siz ko'proq to'g'ri yoki samarali bo'lishni xohlaysizmi?" Deydi Fielding. "Ba'zida siz haqli bo'lishingiz mumkin, lekin noto'g'ri vaqtda noto'g'ri odamga noto'g'ri yo'ldan borganingizda, o'zingizni oyoqqa otasiz."

O'zingizning xohishingiz bilan o'zgartirishga qodir ekanligingizni o'ylab ko'rishingiz kerak. Misol sifatida, Gallo yaqin do'sti ish beruvchisining ta'til siyosatidan norozi bo'lgan vaqtga ishora qilmoqda, uni universitet bilan kadrlar bo'limi kamdan-kam hollarda shug'ullanib turar edi.

“U boshqa universitetlar ta'tilda nima qilishini o'rganishga vaqt sarflay oladimi? U turli bo'limlardan bir nechta odamni jalb qila oladimi? Albatta. Ammo bu haqiqatan ham uning vaqtidan unumli foydalanish emasmi? ”Deydi Gallo. U sizning ish vazifalaringizning haqiqiy hajmi haqida o'ylashni va tashkilotingizdagi mavqeingiz va obro'ingizni bilishni taklif qiladi.

“Agar sizning vakolatingiz bo'lmasa, bu sizning vazifangizga kirmaydi. Bu kimga tegishli bo'lgan odamni toping va ularga o'zingizning tanlovingiz haqida gapirib bering ”, deydi Gallo. Ushbu asosiy shaxs sizning jangingiz haqida ko'proq ma'lumot berishga va uni ta'qib qilish kerakmi yoki yo'qligini aniqlashga yordam beradi.

Alternativalarni torting

Ko'proq ma'lumotga ega bo'lgandan so'ng, bahsning boshqa tomonini ko'rib chiqing. Agar jim tursangiz nima bo'ladi?

"Qiyin ishlarni bajarishga majbur bo'lganimizda, biz harakat qilish xavfini haddan tashqari oshirib yuboramiz va ko'pincha chora ko'rmaslik xavfi haqida o'ylamaymiz", deydi Gallo. "Xo'sh, agar siz bu haqda gapirmasangiz, bu qanday oqibatlarga olib keladi?"

Agar siz ushbu jangni munosib deb bilsangiz, Fielding nizoga yaqinlashish uchun VAR usuli deb nomlangan narsani ishlatishni tavsiya qiladi. Bu tasdiqlash, tasdiqlash va kuchaytirishni talab qiladi: masalaning qiyinligini boshqa tomon nuqtai nazaridan tekshirib ko'ring, muammongizni yechimingizni aniq aniqlang va sizga yordam berayotganlarni qo'llab-quvvatlang yoki mukofotlang.

Ushbu oxirgi nuqtada, u har doim siz tomonda boshqa tomonning bo'lishiga yordam beradi. Fielding so'zlarini aytib, boshqalarni olib keling va ular hamdardlik va chuqur mulohazalarni qo'llab-quvvatlash uchun sizning poyabzalingizda bo'lsa nima qilishlarini so'rang. "Men bilaman, bu qandaydir yo'l bilan foydalilik yoki tijoratga o'xshaydi", deydi u, "lekin bu ishlaydi" va bu masalada qiziqish bildirgan har bir kishiga, agar siz yanada samaraliroq ishni ko'rsatsangiz, yaxshiroq xizmat ko'rsatsangiz bo'ladi - buni ko'proq qilish oson. ovozlar.

"Agar bu narsa kengroq guruhga taalluqli bo'lsa, siz ko'proq yoshi kattaroq odamlarni tinglashingiz, shuningdek ittifoqchilarni jalb qilish va o'zgarishlarni amalga oshirish imkoniga ega bo'lasiz", deydi Gallo.

Agar bahs qizib ketsa, orqaga qayting. Va yana, o'zingizni his qilishingizni eslang. Xonaning hurmatini qozonish uchun boshqalar bilan gaplashmasdan nima gapirishlarini tinglang.

Agar siz halokatga uchragan bo'lsangiz, har doim xohlagan vaqtingizda davom ettirish uchun vaqt va kuch sarflashga arziydimi yoki o'zingizning manbangizni yanada uzoqroq ta'sir ko'rsatishga imkon beradigan narsada saqlamoqchi bo'lasizmi, har doim qayta baholashingiz mumkin. Har qanday jang bilan kurashish juda charchagan, aqliy va jismoniy bo'lishi mumkin va tik turganingizda g'ayritabiiy tuyulishi mumkin, ba'zida bu o'zingiz uchun, o'zingizning ish unumdorligingiz va ish joyingizdagi munosabatlaringiz uchun eng yaxshi qaror. "Agar bu sizning ixtiyoringizda bo'lmasa, u sizning ixtiyoringizda", deydi Gallo. Va qachon uni qo'yib yuborish kerakligini o'rganish o'z-o'zidan mahoratdir.