Mustaqil mijozlar bilan qanday ishlash kerak: eng yaxshi shartnomalar siz hech qachon bajarishingiz shart emas

Shartnomalar bilan shug'ullanish sizni shunday his qiladimi? FuYong Xua surati Unsplash-da

Dizayn mijozlari bilan shtatdan tashqari shartnomalarni qanday bajarishim to'g'risida ko'pincha so'rashadi. To'lov shartlari, muddatlar, etkazib berishlar qanday aniqlanadi va buning oqibatida nima sodir bo'ladi?

Men bu haqda o'ylash uchun ko'p vaqt sarflamayman, chunki oxirgi marta yomon mijozim bo'lganini eslay olmayman va hayotimda shartnoma majburiyatini bajarishni hech qachon eslamayman. Ehtimol, bu menga omad keltiradi, lekin men aqlli ishlaganim, har doim kutgan natijalarimni qondirganim va ularni bajarganim va mijozlarni diqqat bilan tanlaganim uchun ham o'ylayman.

Ammo shunga qaramay, men shartnomalardan foydalanaman. So'nggi 17 yil ichida mening yangi mustaqil mijozlarimning ko'pchiligi, biz loyihamizni birgalikda boshlashdan oldin qandaydir rasmiy kelishuvga imzo chekdilar. Esimda qolganda, men 10 yil oldin yuklab olgan, oddiy, umumiy, raqamli dizayn bo'yicha shartnoma shablonidan foydalandim va nima deyilgani haqida zo'rg'a o'ylardim.

Ammo oxirgi paytlarda men ushbu turdagi shartnomaning ahamiyati to'g'risida shubha qilmoqdaman va mening mijozlarim bilan sodda, kamroq rasmiy, oddiy tilda kelishuvdan foydalanishga o'tdim.

Ular, men ham uni yaxshi ko'rishadi.

Bu mening eski shartnomam qanday arxaik ekanligini anglashga majbur qildi. Imkoniyat sizning shartnomangizda bir xil kamchiliklar mavjud.

Shartnoma bo'lmasligi kerak

Shartnoma haqida o'ylaganimda, bir nechta narsa esimga keladi. Odatda zich va o'qish qiyin bo'lgan, yuridik jargon bilan to'ldirilgan, bu oddiy ishbilarmon odam uchun unchalik ma'qul emas. Provayder va buyurtmachi kim ekanligi to'g'risida rasmiy ta'riflar mavjud. Odatda, ikkala tomon o'z majburiyatlarini bajarmagan taqdirda nima bo'lishini belgilaydigan if / keyin bayonotlar ro'yxati keltirilgan.

Masalan, agar mijoz 30 kun ichida to'lovni amalga oshirmasa, provayder 5% foizlarni to'lashi mumkin. Agar provayder belgilangan tartibda etkazib bermasa, mijoz to'lovni ushlab qolishi mumkin va hokazo. Va shartnomani ikkala tomon qachon va qachon bekor qilishi mumkinligi haqida gap boradi.

Shartnomaning aksariyati, biz to'g'ri borishni xohlaganimizdan ko'ra, nimaga olib kelishi mumkinligini tushuntirgandek tuyuladi.

Men o'z mijozlarimni sheriklar deb bilaman, yaxshi dizaynni qo'llagan holda o'zlarining biznes maqsadlariga erishishda katta qiziqish bildiraman. Ushbu qarama-qarshi ohangda boshlangan shartnoma men yangi mijoz-sherik bilan munosabatlarni boshlashni xohlagan usul kabi ko'rinmaydi.

Shunday qilib, men barcha jazolarni bekor qildim. Agar men etkazib bermasam nima bo'lishi haqida biron bir eslatma yo'q, chunki men hech qachon etkazib bermayman. O'z vaqtida to'lashdan bosh tortishganda nima yuz berishi haqida biron bir so'z aytilmaydi, chunki bu fikr men ishlayotgan mijozlar turiga ta'sir qilmaydi.

Qisman, chunki men faqat yaxshi mijozlar bilan ishlayman. Men 17 yil davomida kuchli obro' va talabga ega bo'lganimdan keyin ushbu imtiyozdan foydalandim. Biz bir-birimizga ishonamiz va qadrlaymiz, shuning uchun ikkala tomon uchun ham munosabatlarni buzmaslik.

Siz qizil bayroqlarni tanib olishni o'rganasiz va keyinchalik muammoli bo'lishi mumkin bo'lgan mijozlar bilan ishlashdan qochasiz. Va bu haqda o'ylaganingizda, siz bilan shartnoma tuzish kerak bo'lgan muammoli mijozlardir. Agar siz faqat yaxshi mijozlar bilan ishlasangiz, sizga umuman shartnoma kerakmi?

Kelishuvlarimni qanday tuzaman

Birinchidan, men ularni shartnoma deb atamayman. Ular "kelishuvlar". Shartnomalar juda to'ldirilgan va qarama-qarshi. Shartnomalar samimiy va ochiqdir.

Men shartnomalarimni oddiy Google hujjatlari sifatida taqdim etaman. Mijozim o'zlarining fikr-mulohazalari orqali shakllantirishga yordam beradigan suyuq va hamkorlikdagi hujjat ekanligini his qilishlarini istayman. Ular juda ham sayqallangan va rasmiy narsa emas, ular advokatlarni ko'rib chiqish uchun to'lashlari kerak.

Men hech qanday zich ta'riflar yoki umumiy huquqiy atamalar bilan yo'lga chiqmayman. Men juda muhim masalalarga to'g'ri kelaman: ular uchun nima qilaman, qachon qilaman va u nimaga tushadi.

Eng muhimi, mening kelishuvlarim ochiq tilda. Xuddi hozir siz bilan gaplashayotgan ovoz kabi. Xushmuomala, professional va to'g'ri.

Men o'zimning mustaqil loyihalash shartnomalarimga nimalarni o'z ichiga olaman:

  1. Bu kim va kim uchun.
    Misol: Benek Lisefski tomonidan Bob Widgetburger uchun tayyorlangan - 1 oktyabr 2018 yil
  2. Shartnoma muddati - loyiha qancha davom etishi kutilmoqda? Bu ma'lum bir muddat bilan belgilangan, oldindan belgilangan uzunlik bo'lishi mumkin - yoki uzoqroq loyihalar uchun men taxminiy oraliqni taqdim etishim mumkin.
    Masalan: 1 oktyabr - 16 noyabr (7 hafta).
  3. Vazifalar - ushbu mashg'ulot davomida qanday vazifalarni bajarishimni kutishim kerak?
    Masalan: veb UX simframe, UI dizayni va oldingi kodlash.
  4. Yetkazib berishlar - yakuniy mahsulot qanday bo'ladi? Ish tugagach, qanday ish va fayllarni topshiraman?
    Masalan: InVision-da PNG-ni oldindan ko'rish sifatida taqdim etilgan dizaynlar. Dastlabki eskiz fayllari sifatida taqdim etilgan yakuniy dizaynlar. O'zaro ta'sir uslubi qo'llanmasi va javob beradigan dizayn qo'llanmasi ham taqdim etiladi.
  5. Ish yuki - Ushbu loyihaga qancha vaqt sarf qilaman? Men odatda buni haftada soat deb belgilayman. Freelance rollercoasterning oldini olish uchun mening jadvalim va ish yuklarimni qanday qilib muvozanatlashim haqida ko'proq o'qing.
    Masalan: Men haftasiga kamida 10 soat va haftasiga 15 soat kafolat bera olaman.
  6. Saqlovchi (ixtiyoriy) - Agar men ushlab turuvchida ishlayotgan bo'lsam, bu haftada ishlaydigan xodimlarning ish haqi stavkasiga haftasiga necha soat ajratilishini aniqlaydi.
    Masalan: Mening bazaviy haftalik stavkam uchun sizda haftasiga 10-12 soat vaqt bor. Haftada 12 yoshdan oshgan har qanday soatlar ortiqcha ish haqi sifatida hisobga olinadi.
  7. Xarajat - agar men haftada ushlab turuvchida ishlayotgan bo'lsam, bu haftalik stavka va ortiqcha ish haqi miqdorining ish haqi miqdorini ushlab qolish chegarasidan yuqori bo'lgan ish haqi ko'rsatkichidir. Agar men soatiga zaryad qilsam, bu oddiy narxlar oralig'i bo'lgan oddiy soatlik narx. Qanday qilib narx qo'yishim haqida ko'proq ma'lumot olish uchun, "Qiymatga asoslangan narxlar shov-shuvlarga to'g'ri keladimi" -ga qarang.
    Masalan: loyiha qiymati haftasiga 1500 AQSh dollari + GST. (Loyihaning 7 haftalik davomiyligi uchun $ 10,500 + GST.) Haftasiga 12 soatdan ortiq ish haqi soatiga 130 dollar + GST ​​hisobiga tushadi. Siz haftada bir marta ushlab turadigan vaqtni yangilaysiz, shunda ular ortiqcha ishlov berish uchun kutilmagan yangilik emas.
  8. Qayta aloqa bo'yicha taxminlar - Men o'z mijozlarimga ularning fikrlari tezligi loyihaning samaradorligi va rivojlanishiga katta ta'sir ko'rsatishini aytdim.
    Misol: Loyihaning jadallashtirish va haftalik maqsadli soatlarini qo'llab-quvvatlash uchun, biz ish yukini iloji boricha muvozanatli va izchil qilish uchun birgalikda ishlashimiz kerak va fikr / mulohazalarni qayta ko'rib chiqish tsikllari kechiktirmasdan o'tadi. 24 soat yoki undan kamroq vaqt ichida, agar boshqa kelishuv oldindan kelishilmagan bo'lsa, dizayn bo'yicha fikr-mulohazalarni talab qiladi.
  9. Depozit va hisob-kitob shartlari - Men har doim ilgari ishlamagan yangi mijoz uchun omonat to'lovini talab qilaman. Mijozlar depozitni tezda to'lash kabi jiddiy ekanligini isbotlovchi hech narsa yo'q. Men har oy hisob-kitob qilaman va tezda to'lashni talab qilaman.
    Masalan: Loyihaning boshlanishidan oldin 1 haftalik kursga (1500 AQSh dollari) teng bo'lgan omonat. Men har oyda keyingi oyning 20-kuniga qadar har bir to'lov bilan loyihaning davomiyligi uchun hisob-kitob qilaman.
  10. Xarajatlar - Men o'z mijozimga qo'shimcha xarajatlar kelib chiqishi mumkin bo'lgan qo'shimcha xarajatlar kelib chiqishi mumkinligini aytaman.
    Masalan: Shrift litsenziyasi yoki aktsiyadorlik rasmlari kabi har qanday ijodiy xarajatlar mijoz hisobidan amalga oshiriladi, sotib olishdan oldin muhokama qilinadi va kelishiladi.
  11. Uchrashuv vaqti - Men shuni aniq aytyapmanki, har qanday uchrashuvlar (bizning bepul boshlang'ich uchrashuvimiz va salomimizdan tashqari), ehtimol mening qolgan vaqtlarim kabi hisob-kitob qilinadi. Uzoq telefon / video qo'ng'iroqlar soni.
    Masalan: Uchrashuvlarda yoki boshqa kengaytirilgan muloqotda sarflangan vaqt bizning haftalik ish vaqtimizga to'g'ri keladi. Oklenddan tashqaridagi uchrashuvlar uchun, mijoz barcha transport va turar joy xarajatlarini to'laydi.
  12. Kredit va almashish - men ushbu loyiha davomida yaratgan ijodiy ishlarimni qayerda, qachon va qanday qilib baham ko'rishim mumkinligini har doim aniq bilaman.
    Misol: Men o'zimning reklama maqsadlarim uchun yaratgan har qanday va barcha dizayn ishlarini, shu bilan birga o'z portfelim, Dribbble va Behance veb-saytida chop etish huquqini saqlab qolaman. Dizayn ishini jonli va ommaga ko'rinadigan bo'lgunga qadar baham ko'rmayman, agar bunga sizning avvalgi ruxsatingiz bo'lmasa.

Bo'ldi shu! Hech qanday jargon, mayin yoki atamalar yo'q. Raqamlangan holatlar va rasmiy imzo varaqasi yo'q. Mening mijozim odatda "ha, hammasi yaxshi" deb javob beradi va biz boshlashga tayyormiz.

Ammo, lekin, agar biror narsa ishlamay qolsa nima bo'ladi?

Ehtimol sizda odatiy qizil bayroqlarni ko'rsatmaydigan hiyla-nayrangli mijozingiz bor va ular sizni keyinroq eshakka aylanishingiz ajablantiradi. Ehtimol, ular sizning ishingizdan norozi va to'lovni rad etishadi. Endi sizning yuridik murojaatingizni bilmay qoldingiz, chunki bu holatda nima qilish kerakligini belgilaydigan shartnoma shartlari yo'q edi.

Bu sodir bo'lishi mumkin.

Ammo bo'lmaydi.

Siz qoniqarli ishlardan kamrog'ini etkazib bermoqchi emasligingiz uchun, shunday emasmi? Agar bu mumkin bo'lsa, shartnoma tuzilishidan xavotirlanmasdan oldin sifatni nazorat qilish jarayonini tartiblang.

Agar ular to'lashdan bosh tortishgan yoki boshqa tarzda noto'g'ri ishlashga qaror qilishgan bo'lsa ham, sizning mahalliy iste'molchilaringizning qonunlari odatda sizning to'lovlaringizni to'lash shartlarini aniq belgilab bermagan bo'lsa ham, siz tuzgan tasodifiy kelishuv asosida ushbu to'lovlarni qaytarib olish uchun sizga yordam beradi. (Iltimos, mahalliy advokat bilan bog'laning, masalaning hajmini tasdiqlang, chunki bu davlatlar va davlatlar orasida farq qiladi).

Agar shunchaki tasodifiy kelishuvdan foydalanish xavf tug'dirsa, uni bajonidil qabul qilishga tayyorman. (Kevin kabi odamlar umuman shartnomadan foydalanmaslikni maslahat berishadi!)

Mijozlar bilan o'zaro munosabatlaringizning har bir qismi ularning umumiy tajribasini qo'shadi yoki buzadi. Agar munosabatlarimiz ozroq "shartnoma" asosida boshlangan bo'lsa, bu ularning tajribasini yaxshilaydi, aslida bu mijozni oson va ishonchli sherikka aylantirishga yordam beradi.

Agar siz ushbu hamkorlikni qursangiz, shartnoma eskiradi.

Iltimos agar siz ushbu qimmatbaho narsani topsangiz, qarsak chalib qo'ying va like bu kabi yozishni davom ettirish uchun menga ergashing, chunki men 17 yillik mustaqil ish to'g'risida ma'lumotga ega bo'ldim.

Mening eng yaxshi maqolalarimni inbox-ga olish uchun obuna bo'ling.

Ushbu hikoyani solowork.co saytida ham topish mumkin

Ushbu mavzu bo'yicha boshqa yozganim: